A raíz de la denuncia, personal de Comisaría Cuarta llevó adelante tareas investigativas, relevamiento y análisis de cámaras de seguridad de la zona. Si bien se observó el paso de dos personas por el lugar, no se pudo corroborar la sustracción denunciada ni obtener elementos que acreditaran la comisión del hecho.

Posteriormente, al ser convocada a Dependencia Policial para ampliar su declaración y aportar mayores precisiones respecto al hecho investigado, la mujer manifestó que el teléfono en realidad se encontraba dañado y que realizó la denuncia por recomendación del técnico que examinó el equipo, con el fin de gestionar la cobertura del seguro para la reparación o el reintegro del equipo.

La ampliación de su testimonio fue incorporada a las actuaciones e informado a la Fiscalía,  quedando esclarecido que el hecho denunciado no se correspondía con un ilícito.