Seis de cada diez mamás (56%) ya consideran a la inteligencia artificial “un nuevo integrante” de su comunidad de crianza, según una encuesta de Microsoft

realizada por Dynata entre madres latinas en Estados Unidos. El dato, que hace apenas un par de

años habría sonado a ciencia ficción, hoy resume bastante bien lo que está pasando puertas adentro

de miles de hogares, también en la Argentina: la maternidad se volvió, entre otras cosas, una

experiencia mediada por pantallas, chats y asistentes conversacionales.

Con el Día de la Madre como contexto, la pregunta que sobrevuela es poco romántica pero muy

actual: ¿qué significa hoy “estar presente”? Para las mamás argentinas, la respuesta cada vez tiene

menos que ver con la distancia física y más con la constancia digital. Un audio de buenos días, la

ubicación compartida en tiempo real, el chat familiar que nunca se apaga: la tecnología no reemplazó

la presencia materna, la multiplicó.

El chat familiar, el nuevo living de la casa

Según datos de Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first, el

tráfico de mensajería digital en Argentina creció un 110% interanual durante 2025, y 8 de cada 10

chicos y chicas se comunican a diario con sus padres y madres a través de WhatsApp. La aplicación

también concentra, a nivel global, el 91% de las interacciones con inteligencia artificial

conversacional, un uso que creció un 25% en el último año y que, también en Argentina, se incorpora

cada vez más a actividades cotidianas como las consultas de crianza, la coordinación escolar y la

gestión de turnos médicos.

“El vínculo familiar ya no se limita al encuentro cara a cara: la mensajería y los canales

conversacionales se volvieron estructurales en la vida de madres, padres e hijos. Los datos muestran

que la tecnología no reemplaza los vínculos, sino que los fortalece: quienes más usan la mensajería

también son quienes más coordinan encuentros presenciales”, señala Janeth Rodríguez, VP

Revenue Latam de Infobip.

Del teléfono fijo al chat con IA: tres generaciones de mamás, tres formas de decir “te quiero”

El mismo relevamiento de Infobip identifica matices generacionales claros en la manera en que las

mamás argentinas usan la tecnología para sostener el vínculo con sus hijos, que van desde la

llamada por teléfono fijo hasta la charla cotidiana con un asistente de inteligencia artificial:

• Baby Boomers: crecieron con el teléfono fijo y el mensaje de texto, pero el salto al chat fue total. El

68% ya prefiere las aplicaciones de mensajería por sobre los canales tradicionales como la llamada

de voz.

• Generación X: es el puente analógico-digital. Combinan sin conflicto la llamada telefónica, el

WhatsApp y el mail, y suelen ser quienes administran el grupo del colegio.

• Millennials: la primera generación de mamás 100% digitales. Comparten calendarios de vacunas,

turnos y actividades familiares en tiempo real, y el 60% ya recurre a la inteligencia artificial

conversacional para resolver dudas de crianza.

El 56%, en detalle: qué lugar ocupa la IA en la crianza

La encuesta de Microsoft encuestó por su parte a madres latinas de entre 25 y 40 años, e indica que

el 60% de ellas ya usan algún tipo de tecnología con inteligencia artificial en su rutina diaria,

principalmente para entretenimiento (57%), crecimiento personal (56%) y tareas laborales (51%). Un

38% de las que usan IA la aplican puntualmente para pedir consejos de crianza. Entre las razones

para recurrir a la IA en esos momentos, el 67% valora que esté disponible las 24 horas y el 48%

señala que no siente que la estén juzgando.

El dato que pone las cosas en perspectiva es otro: pese al avance de la IA, el 70% de las madres

consultadas sigue recurriendo en primer lugar a su propia madre para pedir consejos de crianza, y

menos del 10% acude hoy a la inteligencia artificial como fuente principal.

“En Infobip vemos a diario cómo la mensajería se convirtió en el lenguaje cotidiano de las familias

latinoamericanas. Ya no se trata solo de estar comunicados, sino de estar presentes: coordinar una

consulta médica, compartir una foto del recreo o mandar un audio antes de dormir son gestos que

hoy sostienen el vínculo materno a la distancia. Cada generación de mamás encontró su propia

forma de traducir el cuidado en tecnología, y eso es lo que hace que la comunicación familiar siga

evolucionando sin perder calidez”, agrega la ejecutiva de Infobip.